ORANGE BLUE TECH es una empresa constituida legalmente, identificada con Nit 901.492.292-5 propietaria y administradora de la plataforma digital que para los efectos de los presentes términos y condiciones se denominará EUROSMART, plataforma donde se permite la exhibición y comercialización de bienes y servicios para la compra de productos en línea o presencial de los mismos por parte del consumidor (cliente, usuario).

NATURALEZA JURÍDICA
Los presentes términos y condiciones de uso regulan la relación contractual de carácter comercial que une a los Consumidores que acceden a La Plataforma virtual de EUROSMART o al comercio directo (punto físico) y al Vendedor, especialmente en la autorización de uso que otorga el Vendedor en favor del consumidor.

DEFINICIONES
comercio directo: punto físico donde se exhiben y comercializan bienes y servicios
Comercio Electrónico Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la ley 527 de 1999.

Consumidores: Toda persona natural o jurídica que, como destinatario final, use La Plataforma o al comercio directo para adquirir y disfrutar o utilizar productos, cualquiera que sea su naturaleza para la satisfacción de una necesidad propia, privada, familiar o doméstica y empresarial cuando no esté ligada intrínsecamente a su actividad económica.
Bajo el anterior concepto se excluyen del concepto de consumidor, aquellas personas identificados como revendedores o compradores mayoristas cuyo objeto de la comercialización posterior de los productos que adquiere a través de La Plataforma

Relación de Consumo: Es aquel acuerdo de voluntades celebrado entre el Vendedor y los Consumidores, donde el Vendedor realiza una oferta y el Consumidor se obliga realizar un pago a favor del Vendedor.

Datos personales: Facultad de acceso por parte de los Consumidores para conocer los productos y servicios exhibidos por el Vendedor y ofrecidos por el Vendedor, así como la publicidad puesta a disposición en La Plataforma.

Mayor de edad: Mayor de edad: Persona natural mayor de dieciocho (18) años.

Mensajes de datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax.

Mensajes de texto (SMS): Todas las comunicaciones y/ o notificaciones enviadas por Almacenes Éxito S.A por medio de mensajes de texto (SMS) serán enviadas desde las herramientas que EUROSMART considere. EUROSMART únicamente será responsable por las comunicaciones y/o notificaciones enviadas desde este número y/o canales adicionales que establezca para dicho fin. EUROSMART no será responsable frente al usuario o terceros, por mensajes y comunicaciones enviadas desde canales que EUROSMART no reconozca como propios.

Vendedor de La Plataforma: Encargado de administrar operativamente y funcionalmente La Plataforma representado para los efectos de los presentes términos por EUROSMART.

Pasarela de pagos: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los Consumidores directamente al Vendedor a través de medios electrónicos utilizando plataformas tecnológicas (software).

Plataforma: Aplicativo web y móvil administrado por el Vendedor que permite la concurrencia en un mercado de oferentes y demandantes, para la celebración de negocios jurídicos determinados.

Aplicación móvil: También conocida como “app”, es una plataforma desarrollada especialmente para ser ejecutada en dispositivos móviles como un teléfono celular, tabletas y similares, en las tiendas virtuales de aplicaciones para Android y Apple (Play Store y App Store), administrado por el Vendedor que permite la comercialización de bienes de consumo.

Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por el Vendedor, con el fin de brindar información sobre productos, actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros; realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública.

Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de La Plataforma por el Vendedor, para la consulta de actividades y preferencias del Consumidor.

Producto: Bien de consumo exhibido de manera directa en góndola, lineal, Plataforma y/o aplicación móvil.

Términos y condiciones de uso de La Plataforma: Constituyen los términos que han de regular el uso que los Consumidores dan a La Plataforma, así como de las relaciones contractuales que se pueden generar entre Consumidores y el Vendedor.

Vendedor: Persona natural o jurídica que reúne las condiciones establecidas en el numeral 11 del artículo 5 de la ley 1480 de 2011, es decir, quien de manera habitual, directa o indirectamente, comercializa productos y ofrece servicios a través de La Plataforma, para acceder a las ofertas de productos y servicios de los consumidores. Para los efectos de esta plataforma es EUROSMART INVERSIONES EURO S.A

Ventanas emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento cuando se utiliza La Plataforma, especialmente utilizado para la formalización del contrato de compra-venta entre Consumidores y Vendedores.

Push notification: Es una tecnología que permite enviar mensajes a los teléfonos celulares inteligentes a quienes tengan la aplicación móvil del Vendedor instalada en el dispositivo, con el fin de brindarle al consumidor información comercial de los productos ofrecidos por el Vendedor.

OBJETO
Los presentes términos y condiciones regulan la autorización de uso de la plataforma EUROSMART a los consumidores, para que estos ingresen a la plataforma virtual, se informen sobre los productos de consumo exhibidos, para que sean utilizados como referencia y puedan realizar la transacción de compra-venta directa o indirectamente con el vendedor

A través de la Plataforma se exhiben productos, cuya gestión de compra es encargada por los Consumidores a través de los vendedores, siendo que los primeros buscan satisfacer una necesidad privada, personal o familiar, y en ningún momento pretenden la comercialización, reventa o cualquier otro tipo de transacción comercial o interés con los productos adquiridos.

El Vendedor a través de La Plataforma realiza las siguientes acciones: i) exhibe diferentes productos y servicios de consumo de forma publicitaria para que puedan servir de referencia a los Consumidores, ii) facilita el encuentro entre Consumidores y el Vendedor para la ejecución de una relación de consumo iii) permite el uso de La pasarela de pagos, sin que en este proceso implique vínculo alguno con el Vendedor, ya que por la tecnología implementada el pago se realiza directamente al Vendedor iv) sirve de medio de envío de comunicaciones entre los Consumidores y el Vendedor.

La celebración de la relación de consumo entre el Vendedor y Los Consumidores, se da con Consumidores que se encuentren en el territorio nacional o que, estando en el extranjero, compran los productos para que sean entregados en Colombia, pagando una contraprestación económica de manera directa o mediante el sistema de pago electrónico por las plataformas electrónicas que establece EUROSMART”

A través de La Plataforma se exhiben productos que el Vendedor comercializa al detal, para consumo final y sin vocación comercial; lo cual es conocido y aceptado por los Consumidores quienes buscan satisfacer una necesidad privada, personal o familiar, y en ningún momento para su comercialización, reventa o cualquier otro tipo de transacción comercial o interés.

PLATAFORMA TECNOLÓGICA QUE PERMITE SU USO
Esta plataforma permite su acceso de manera gratuita por diferentes medios como: EUROSMART aplicación descargable en equipos móviles por medio de tiendas virtuales como: google (google play), apple entiéndase estos como “la plataforma” su utilización es de uso personal y esta no implica licencia tecnológica de ninguna índole.

MODIFICACIÓN
EUROSMART podrá modificar autónomamente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones de uso de La Plataforma, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Consumidores en La Plataforma, siendo la última versión publicada la que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción.

Así mismo, cuenta con plena autonomía para modificar los usos de La Plataforma permitidos a los Consumidores, con el único deber de informarlo por un medio virtual que permita su publicación y comunicación al público.

DETALLE DEL SERVICIO DE LA PLATAFORMA

CONSUMIDOR
Toda persona natural legalmente capaz o jurídica que, como destinatario final, use La Plataforma para solicitar por medio la celebración de contrato de compra-venta con el vendedor, o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir, disfrutar y utilizar bienes o servicios que satisfagan la necesidad privada, personal o familiar del consumidor, toda vez que manifieste su voluntad para ser sujeto de deberes y obligaciones realizando el debido registro.

VENDEDOR
Personas natural o jurídica que, de manera habitual, teniendo capacidad de contratación, administra Plataforma para ofrecer y comercializar productos a los Consumidores. Las calidades de los Vendedores se encuentran establecidas en el numeral 11 del artículo 5 de la ley 1480 de 2011. Para efectos de esta plataforma el único Vendedor es INVERSIONES EURO S.A

CUENTA DE USUARIO
Para la óptima utilización de la plataforma el consumidor deberá suministrar ciertos datos como nombre, usuario, celular, correo electrónico y contraseña para la creación del usuario. Esta información se utiliza para la plena identificación de las personas que pretenden realizar el debido vendedor y de esta manera adquirir los productos, para el cumplimiento de los presentes términos y condiciones, para la prevención de fraudes, para vincular al Consumidor con el vendedor y en general para los fines definidos en el acápite manejo de información.

Cuando el consumidor elije el producto y crea la orden a consumir se piden unos datos adicionales como la dirección del domicilio, barrio, para hacer efectivo el mismo.

Una vez suministrada la información, se valida por parte del Vendedor el nombre de usuario y contraseña para acceder a La Plataforma.

Los consumidores aceptarán recibir correos electrónicos, mensajes de texto, push y splash de la marca con el fin de enviar ofertas o comunicación relacionada con el canal.

El uso de las cuentas es personal e intransferible, por lo cual los Consumidores no se encuentran facultados para ceder los datos de validación para el acceso a La Plataforma. En caso de olvido de los datos de validación o de usurpación de éstos, es obligación del Consumidor informarlo al Vendedor a través de la opción “olvidó su contraseña”

Las cuentas de usuarios serán administradas por EUROSMART o por la persona que éste designe, teniendo plena facultad para la conservación o no de la cuenta, cuando la información suministrada por los Consumidores no sea veraz, completa o segura; o cuando se presente incumplimiento de las obligaciones de los Consumidores.

En ningún momento el Vendedor solicitará al Consumidor información que NO resulte necesaria para su vinculación con el Vendedor y para la facilitación del pago , por lo tanto los datos de tarjetas débito o crédito, solo se solicitarán al momento de realizar el pago virtual si así lo define el Consumidor, éstos datos no serán almacenados por el Vendedor, serán inscritos directamente en las pasarelas de pagos “EPAYCO” o las que EUROSMART designe, se utilizarán directamente por el Consumidor en ésta, donde se informará las condiciones de seguridad y privacidad en que se efectúa el mismo

Con la creación de la Cuenta de Usuario, los Consumidores están manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de uso de La Plataforma.

Parágrafo. Autoriza expresamente el Consumidor al momento de la aceptación de los presentes Términos, el uso de Cookies, envío de push y splash por parte del Vendedor en toda actividad de uso que realice de La Plataforma.

CAPACIDAD
Es claro para el Consumidor que la relación contractual que se puede llegar a generar por el uso de La Plataforma no vincula de ninguna manera EUROSMART. Lo anterior, puesto que la relación contractual será directamente con el vendedor, y consistirá en un contrato de compra-venta celebrado por medio electrónicos, en el que el Consumidor es el comprador y el vendedor es el oferente.

En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en el código civil Colombiano y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en la ley 527 de 1999, los Consumidores al momento de la creación de la Cuenta de Usuario, manifiestan expresamente tener capacidad para celebrar el tipo de transacciones que se pueden realizar usando La Plataforma; y con base en lo prescrito en la ley 1098 de 2006 de la República de Colombia los menores de edad cuentan con capacidad para celebrar éste tipo de transacciones, no obstante el Vendedor deberá: i) Excluir del sistema de información los datos de menores de edad que hayan utilizado La Plataforma; ii) Dar a conocer a las autoridades de cualquier situación de la que tenga conocimiento que ponga en peligro la integridad de un menor de edad; iii) Informar a los menores que se encuentren interesados en adquirir productos a través de La Plataforma usando medios de pago electrónico, que deberán realizar la transacción económica de carácter electrónico a través de sus padres o representantes, previo registro y contratación con éstos; iv) Informar al momento de seleccionar productos de comercialización restringida o prohibida para menores de edad, para que de manera expresa se confirme la edad del Consumidor.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Para el cliente acceder a la app de EUROSMART, se carga un splash al inicio de la app. se le solicita el logueo en el momento ingresar a la plataforma virtual

Para el proceso de compra los Consumidores deben estar plenamente identificados en su Cuenta de Usuario y seguir el siguiente procedimiento:
a) QUICK SHOOPER. En esta funcionalidad el cliente tendrá la opción de escanear el código de barras del producto o el código QR agregar las cantidades necesarias hasta 15 productos máximo en total por toda la orden, cuando el proceso de pago sea realizado con éxito se genera una factura que será presentada al momento de la salida del almacén. La lectura del código QR en la factura generada al momento de la salida del almacén inhabilita la misma para la validación de futuras compras.

Si el código QR no está disponible se habilitará un botón que hará la misma función y que debe ser presionado por el vigilante para validar y verificar la compra, si este botón ni el código QR no aparece esta factura no es válida para verificar la compra realizada.

Es la opción más rápida y sencilla de comprar dentro del almacén, el usuario ingresa a la app, escanea los productos y paga desde su celular sin pasar por una caja física. , luego debe escanear el código QR de Quick Shopper de la tienda, se le activa la cámara nuevamente para escanear el código de barras los productos uno a uno desde el celular.

d) . Además, la plataforma tiene la facilidad de mostrarte por medio de la misma donde está ubicado cada producto dentro del almacén.

e) Validación del producto. Cumplido los pasos anteriores, La app deberá mostrar un resumen al consumidor del producto en cuanto a sus condiciones generales tales como la marca y la presentación suministrada. De esta manera el Consumidor podrá validar y confirmar la información y el producto seleccionado.

f)Ingreso del producto al carrito de compras. Este ingreso corresponde a la voluntad inequívoca del Consumidor de adquirir un producto determinado, ya que se ha informado con suficiencia las características del mismo, teniendo la posibilidad de adquirirlo o no. El Vendedor tiene total autonomía para limitar el ingreso de productos al carrito de compras con ocasión a la cantidad.

g) Una vez se han agotados los pasos precedentes, se pone a disposición del Consumidor el valor a pagar por los productos seleccionados, el cual se encuentra discriminado unitariamente y en conjunto por todos los productos a adquirir. El valor corresponderá al valor total del producto incluyendo costos de envío, de transacción e impuestos.

h) Pago. El pago que realiza a través de la app mediante QUICK SHOPPER por la pasarela de pagos que designe EUROSMART

i) Forma de pago. El Consumidor deberá realizar el pago por medio de pago electrónico a través de La Plataforma de pago que EUROSMART designe , disponible en la aplicación; en este momento se configura la oferta que realiza el Consumidor al Vendedor.

j) Resumen y Correo electrónico. Una vez completados los pasos anteriores se le exhibirá a través de una ventana emergente al Consumidor un resumen detallado de la transacción y la información completa del Vendedor que ha aceptado su oferta y con el cual se celebra la relación de consumo; dicho resumen será enviado por correo electrónico al Consumidor con ésta información de forma detallada.

k) En todo caso, sea que el pago realice en dinero en efectivo o a través de la pasarela de pagos, se enviara vía correo electrónico la confirmación con el detalle de la transacción. La factura física se entregará junto con el pedido cuando la compra se realice mediante domicilio, la factura virtual o física podrá ser exigida por el personal del almacén al momento de la salida

Parágrafo. El perfeccionamiento de la relación de consumo celebrada por medios electrónicos se da en el momento en que el Consumidor realiza el pago y este es aceptado por el Vendedor. Verificados los pasos de proceso de compra el Vendedor puede aceptar total o parcialmente la compra realizada por el Consumidor, evento en el cual informará en el resumen sobre cuales productos se celebra la relación de consumo.

m) entrega del producto. Para efectos de entrega de los productos solicitados por la plataforma (DOMICILIOS) serán entregados por la empresa de mensajería u operador logístico que designe ORANGE BLUE TECH la cual será la encargada de cumplir su labor de entrega de productos al consumidor final.

DEBERES DEL CONSUMIDOR Con la aceptación de los presentes términos El Consumidor se obliga a: (1) Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su Cuenta de Usuario; (2) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación (nombre de usuario y contraseña); (3) Abstenerse de utilizar La Plataforma para realizar actos contrarios a la moral, el orden público y buenas costumbres en contra del Vendedor o de terceros; (4) Pagar oportunamente al Vendedor la contraprestación económica definida en el proceso de compra; (5) Informar inmediatamente al EUROSMART en caso de olvido o usurpación de los datos de validación; (6) Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de La Plataforma; (7) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Consumidores; (8) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de La Plataforma o de cualquiera de sus partes; (9) Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación, permitir permisos para push, ubicación y habilitar la cámara; (10) En general todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como i) la recepción de los productos solicitados, ii) exhibir la identificación en caso de venta de productos de uso restringido, iii) verificar al momento de la validación que los productos seleccionados si corresponden a los necesitados, iv) informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos.

13. DEBERES DE EUROSMART
En virtud de los presentes términos el EUROSMART, se obliga a (1) Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que exhibe; (2) Indicar las características generales del producto para que sirvan de referencia a los Consumidores, para el efecto son marca y presentación; (3) Informar suficientemente sobre los medios habilitados para que los Consumidores realicen el pago; (4) Informar en el momento indicado y con suficiencia los datos de los Vendedores con los cuales los Consumidores han de celebrar el contrato de compra-venta; (5) Enviar al correo electrónico suministrado por el Consumidor constancia de la transacción; (6) Poner a disposición de los Consumidores los términos y condiciones de uso de La Plataforma de forma actualizada; (7) Utilizar la información únicamente para los fines establecidos en los presentes términos; (8) Utilizar mecanismos de información y validación durante la transacción como ventanas emergentes (Pop Ups), que permitan al Consumidor aceptar o no cada paso del proceso de compra.

14. DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
Los productos que se exhiben y ofrecen en EUROSMART son productos de consumo doméstico como alimentos, bebidas, productos de aseo personal, productos de aseo general, entre otros. Todos los productos cuentan con una descripción general; esta descripción se realiza por el Vendedor a partir de prácticas legales de visualización, que en todo caso dependen el dispositivo en donde el Consumidor observe el producto. La disponibilidad será definida en cada caso en concreto al momento en que el Vendedor realice el proceso de obtención del producto de Proveedores oficiales. Dentro del proceso de compra el Consumidor determinará qué acción debe realizar el Vendedor en caso de no hallar el producto o productos solicitados, entre: (i) Cumplir con el pedido excluyendo el producto o productos solicitados no hallados, caso en el cual se descontará su valor del valor total del pedido y, en caso de ser sólo un producto y no se halla, deberá elegir entre la cancelación del pedido o el cumplimiento con uno sustituto o similar en precio y tipo; (ii) Comunicarse con el Consumidor para concertar el cumplimiento con un producto sustituto obteniendo su Autorización para llevar un producto similar en precio y tipo.

Es claro para el Consumidor que EUROSMART no es productor, proveedor, expendedor, agente, distribuidor y en general ningún tipo de comercializador de los productos que exhibe, ya que opera solo como una plataforma tecnológica que permite el encuentro de Consumidores para la gestión de compra.

Los productos de uso restringido, como tabaco y bebidas embriagantes, solo se comercializarán por parte del Vendedor a Consumidores que cuenten con mayoría de edad, quienes manifiestan expresamente esta calidad al momento de registrarse o de seleccionar el producto. Para el caso de menores de dieciocho (18) años, no se permitirá la compra de estos productos de uso restringido mencionados anteriormente, por lo que EUROSMART no aceptará la transacción y en el evento de haber pagado por el producto, tendrá la posibilidad de definir el mecanismo para la devolución del dinero. En el evento de haber solicitado junto con los productos de uso restringido otros de diferente calidad e igualmente se incumpla la obligación acá descrita, aplicarán las mismas consecuencias jurídicas aquí definidas, pero solo en relación con los productos de uso restringido.

EUROSMART se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar los productos exhibidos en La Plataforma. a su vez la plataforma Para todos los productos en su sección o funcionalidad denominada ¨QUICK SHOPPER¨ permite la compra de máximo 15 unidades de producto por compra. En caso de que se supere el límite de unidades, por la sección quick shooper EUROSMART rechazará de plano las compras que superen el número máximo de unidades autorizadas para un (1) número de identificación. Lo anterior significa que una persona identificada conforme a las Leyes de la República de Colombia, podrá realizar compras, por el número máximo de autorizadas según corresponda. Dichas restricciones pueden incluir pedidos realizados a partir de la misma cuenta inscrita en el Sitio, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación. Las ofertas comunicadas no son acumulables entre sí. El tamaño de las fotos no necesariamente representa el tamaño real del producto. Consulta el tamaño real en las especificaciones del producto. Las compras que excedan el número de unidades anunciadas como máximo permitido por cliente, serán canceladas y en caso de haberse efectuado el pago se procederá a la devolución del dinero de acuerdo con el medio de pago. Los licores nacionales e importados, productos de cuidado personal y medicamentos no tendrán cambio.

15. RECLAMACIONES Y GARANTÍAS
Las reclamaciones derivadas de la calidad y/o garantía de los productos y del servicio se deberán realizar directamente al Vendedor, será este el responsable de estos asuntos. El Consumidor deberá acercarse con la factura de venta directamente a la tienda, comercio directo o vendedor del producto en los casos donde sea procedente y exigible según los parámetros de la Ley 1480 de 2011.

Las garantías de los Productos vendidos en La Plataforma se especifican en los canales definidos para la oferta realizada por el Vendedor. Para preguntas acerca de las garantías correspondientes a los Productos ofrecidos a través de la Plataforma - antes de ordenar - de hacer preguntas por medio de los puntos o canales de atención del vendedor., O el Usuario podrá contactar directamente a INVERSIONES EURO S.A para hacer efectiva la garantía. El cliente puede cambiar los productos en un almacén o pedir que los productos sean recogidos por el transportador. El cliente asume el costo de la devolución del producto para pedidos de mercado. Para efectuar la devolución se deben cumplir las siguientes condiciones:
De acuerdo al Derecho de Retracto consagrado en artículo 47 del Estatuto del consumidor: El cliente podrá realizar la devolución de productos, que hagan parte de la lista de pedidos, la cual pudo haber sido realizada a través de: Plataforma, WhatsApp, Correo Email, llamada telefónica o página web. El cliente podrá solicitar el cambio por cualquiera de nuestros canales. Los costos de envío deben ser asumidos por el cliente. Derecho de retracto, tiene un término de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del bien, para ser ejercido, si no se ejerce dentro de dicho término, no es obligación de Inversiones Euro realizar la devolución. En el caso de los productos perecederos, el término para ejercer el derecho de retracto son 24 horas. En todo caso el producto no debe estar deteriorado, no debió haber sido usado, debe estar en óptimas condiciones y en su empaque original (se verificará el estado del producto, en caso que no se cumpla con las condiciones mencionadas, el producto será entregado nuevamente al cliente).

Si el cambio es motivado por un error en la operación de INVERSIONES EURO S.A , (se envía algo que no corresponde a lo solicitado, diferencia de marca, peso presentación etc), el cliente podrá solicitar el cambio por cualquiera de nuestros canales. El costo del domicilio será asumido por INVERSIONES EURO S.A. De acuerdo al Derecho de Retracto: La solicitud del cambio debe presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, los cuales serán contados a partir del día en que haya sido entregado el producto. En el caso de los productos perecederos, el término para ejercer el derecho de retracto son 24 horas. En todo caso el producto no debe estar deteriorado, no debió haber sido usado, debe estar en óptimas condiciones y en su empaque original (se verificará el estado del producto, en caso que no se cumpla con las condiciones mencionadas, el producto será entregado nuevamente al cliente).

Cambio por daño en producto. Si el cambio es motivado por: deterioro, vencimiento del producto, daño del producto en el transporte, pérdida de integridad del empaque, faltante de unidades, se facturó y no se envió, etc. El cliente podrá solicitar el cambio por cualquiera de nuestros canales (mencionar los canales). El costo del domicilio será asumido por INVERSIONES EURO S.A. La solicitud del cambio debe presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, los cuales serán contados a partir del día en que haya sido entregado el producto. En el caso de los productos perecederos, el término para ejercer el derecho de retracto son 24 horas. En todo caso el producto no debe estar deteriorado, no debió haber sido usado, debe estar en óptimas condiciones y en su empaque original (Se verificará el estado del producto, en caso que no se cumpla con las condiciones mencionadas, el producto será entregado nuevamente al cliente)

CONSIDERACIONES FINALES

CONTENIDOS
EUROSMARTA través de La Plataforma podrá poner a disposición de los Consumidores información de carácter comercial y publicitario, propio o de terceros de conformidad a las buenas costumbres comerciales. En estos casos EUROSMART no avala, garantiza o compromete su responsabilidad frente a los servicios y/o productos que se comercialicen por éstos terceros, ya que La Plataforma sirve como canal de comunicación y publicidad, mas no como herramienta de prestación de servicios; en consecuencia es total responsabilidad de los Consumidores el acceso a los sitios que remite la publicidad, asumiendo la obligación de verificar y conocer los términos de los servicios ofrecidos por los terceros.

Toda la información puesta a disposición en La Plataforma como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual; son utilizados legítimamente por EL VENDEDOR sea porque son de su propiedad, porque tienen autorización para ponerlos a disposición o porque en virtud de las decisiones 351 de 1993 y 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones, o en virtud de la ley 23 de 1982 se encuentra facultado para hacerlo.

17. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA
EUROSMART administra directamente La Plataforma, toda la información que se comunica allí corresponde a información cierta y actualizada OTORGADA POR EL VENDEDOR. En ningún caso responderá por daños directos o indirectos que sufra el Consumidor por la utilización o incapacidad de utilización de La Plataforma.

La Plataforma se encuentra disponible las 24 horas del día para su acceso y consulta, sin embargo el Vendedor no garantiza la disponibilidad y continuidad permanente de la misma, en tanto eso depende de los horarios de los establecimientos de comercio del Vendedor donde se pueden adquirir los productos.

El Vendedor se reserva el derecho de cancelar las cuentas de usuarios y/o de prohibir el acceso a La Plataforma a los Consumidores que realicen conductas violatorias de los presentes términos o que incumplan las obligaciones contraídas.

18. COMERCIO ELECTRÓNICO
En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos según la ley 527 de 1999, se comunica que la legislación nacional reconoce validez a los mensajes de datos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los Consumidores, que mediante el cruce de mensajes de datos los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.

La transacción comercial que nace por este medio entre Consumidores y Vendedores, es la celebración de una relación de consumo por medios electrónicos a través de la compra-venta, el cual se describe en la ventana emergente que acepta el Consumidor al momento de la celebración del negocio jurídico, en ningún momento se configura relación contractual diferente como suministro, distribución o demás similares.

19. MANEJO DE INFORMACIÓN
El Consumidor, al hacer uso de La Plataforma, autoriza de manera previa, expresa e informada a el Vendedor, sus filiales y vinculadas, para que sus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante proceso de la transacción realizada a través de La Plataforma, puedan ser tratados exclusivamente conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y sus Decretos Reglamentarios, con el fin de recibir información acerca de productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos, entre otros. El Consumidor podrá ejercer su derecho de conocer, actualizar, modificar y suprimir los datos personales registrados accediendo a la sección denominada “Mi Perfil” y/o “Centro de Ayuda” al interior de la Plataforma. Así mismo, el Consumidor reconoce que ha sido informado acerca de la política para la protección de datos personales disponible en el Sitio, en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que permiten hacer efectivos los derechos de los Usuarios al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos, e igualmente tiene conocimiento que podrá presentar cualquier solicitud referida a sus datos personales a través del correo electrónico: contactanos@eurosmart.com

La información estrictamente necesaria para efectos del procesamiento de los pedidos realizados a través de La Plataforma, será suministrada por parte del EUROSMART a. VENDEDOR U OPERADOR LOGISTICO QUE ESTE DESIGNE.

20. DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones de Uso de La Plataforma se acogen en el territorio colombiano, conforme a su normatividad general y sectorial. Su adopción implica el ejercicio de su libre voluntad y que la relación que surge de este documento se regirá en todos sus efectos por su contenido y en su defecto por la ley comercial colombiana.

21. ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS
El Consumidor manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar La Plataforma y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar con los Vendedores; así mismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de Términos y Condiciones de Uso de La Plataforma, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.

En caso que Consumidores de otros países utilicen La Plataforma se sujetan completamente a lo dispuesto en los presentes términos Eurosmart